MENTIONS LÉGALES

Merci de lire avec attention les différentes modalités d’utilisation du présent site avant d’y parcourir ses pages. En vous connectant sur ce site, vous acceptez sans réserves les présentes modalités.

Conditions d’utilisation : Ce site (mk.in-fragments.com) est proposé en différents langages web (HTML, HTML5, Javascript, CSS, etc…) pour un meilleur confort d’utilisation et un graphisme plus agréable, nous vous recommandons de recourir à des navigateurs modernes comme Safari, Firefox, Google Chrome, Opera, etc…
Les mentions légales ont été générées sur le site Générateur de mentions légales, offert par Welye.

Données personnelles : De manière générale, vous n’êtes pas tenu de nous communiquer vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Internet mk.in-fragments.com. Cependant, ce principe comporte certaines exceptions. En effet, pour certains services proposés par notre site, vous pouvez être amenés à nous communiquer certaines données telles que : votre nom, votre fonction, le nom de votre société, votre adresse électronique, ou votre numéro de téléphone. Tel est le cas lorsque vous remplissez le formulaire qui vous est proposé en ligne, dans la rubrique « contact ». Dans tous les cas, vous pouvez refuser de fournir vos données personnelles. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser les services du site, notamment celui de solliciter des renseignements sur nos activités, ou de recevoir les lettres d’information. Enfin, nous pouvons collecter de manière automatique certaines informations vous concernant lors d’une simple navigation sur notre site Internet, notamment : des informations concernant l’utilisation de notre site, comme les zones que vous visitez et les services auxquels vous accédez, votre adresse IP, le type de votre navigateur, vos temps d’accès. De telles informations sont utilisées exclusivement à des fins de statistiques internes, de manière à améliorer la qualité des services qui vous sont proposés. Les bases de données sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données.

Cookies : Le site mk.in-fragments.com peut-être amené à vous demander l’acceptation des cookies pour des besoins de statistiques et d’affichage. Un cookies est une information déposée sur votre disque dur par le serveur du site que vous visitez. Il contient plusieurs données qui sont stockées sur votre ordinateur dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations . Certaines parties de ce site ne peuvent être fonctionnelles sans l’acceptation de cookies.

Liens hypertextes : Le site mk.in-fragments.com peut offrir des liens vers d’autres sites internet ou d’autres ressources disponibles sur Internet. MK – visual fragment – ne dispose d’aucun moyen pour contrôler les sites en connexion avec ses sites internet. ne répond pas de la disponibilité de tels sites et sources externes, ni ne la garantit. Elle ne peut être tenue pour responsable de tout dommage, de quelque nature que ce soit, résultant du contenu de ces sites ou sources externes, et notamment des informations, produits ou services qu’ils proposent, ou de tout usage qui peut être fait de ces éléments. Les risques liés à cette utilisation incombent pleinement à l’internaute, qui doit se conformer à leurs conditions d’utilisation.

Propriété intellectuelle : Tout le contenu du présent sur le site mk.in-fragments.com, incluant, de façon non limitative, les graphismes, images, textes, vidéos, animations, sons, logos, gifs et icônes ainsi que leur mise en forme sont la propriété exclusive de la MK – visual fragment – à l’exception des marques, logos ou contenus appartenant à d’autres sociétés partenaires ou auteurs. Toute reproduction, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication, même partielle, de ces différents éléments est strictement interdite sans l’accord exprès par écrit de MK – visual fragment -. Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Le non-respect de cette interdiction constitue une contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale du contrefacteur. En outre, les propriétaires des Contenus copiés pourraient intenter une action en justice à votre encontre.

Déclaration à la CNIL : Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel) relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ce site a fait l’objet d’une déclaration (déclaration en cours) auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

Litiges : Les présentes conditions du site mk.in-fragments.com sont régies par les lois françaises et toute contestation ou litiges qui pourraient naître de l’interprétation ou de l’exécution de celles-ci seront de la compétence exclusive des tribunaux. La langue de référence, pour le règlement de contentieux éventuels, est le français.

Conditions Générales de Vente

Entre la Société MK VISUAL, 32 Le Sens, 33880 Saint-Caprais de Bordeaux, au Capital Social de 0€, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 751 922 808, SIRET 75192280800017, représentée par M. Mathieu PEREZ, en qualité de gérant, dûment habilité aux fins des présentes. La société peut être jointe par email en cliquant sur le formulaire de contact accessible via la page d’accueil du site. Ci-après le « Vendeur » ou la « Société ».

D’une part, Et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services de la société, Ci-après, « l’Acheteur », ou « le Client » D’autre part, Il a été exposé et convenu ce qui suit :

PREAMBULE
Le Vendeur est éditeur de produits exclusivement à destination de consommateurs, commercialisés par l’intermédiaire de ses sites Internet (https://mk.in-fragments.com ). La liste et le descriptif des biens et services proposés par la Société peuvent être consultés sur les sites susmentionnés.

Article 0 : Objet Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits proposés par le Vendeur.

Article 1 : Dispositions générales Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de Produits, effectuées au travers des sites Internet de la Société qui sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables sur le site Internet de la Société à l’adresse suivante : https://mk.in-fragments.com/cgv/ . La Société s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve en mettant en place une case à cocher et un clic de validation. Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve. Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins. Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire les informations enregistrées par la Société constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

Article 2 : Prix Les prix des produits vendus au travers des sites Internet sont indiqués en Euros hors taxes et précisément déterminés sur les pages de descriptifs des Produits. Ils sont également indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA + autres taxes éventuelles) sur la page de commande des produits, et hors frais spécifiques d’expédition. Pour tous les produits expédiés hors France Métropolitaine, les commandes seront annulées. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles dans certains cas. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du Vendeur. Ils seront à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes, etc.). Le Vendeur invite à ce titre l’acheteur à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales correspondantes. La Société se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir. Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès aux sites Internet de la Société sont à la charge du Client. Le cas échéant également, les frais de livraison.

Article 3 : Conclusion du contrat en ligne Le Client devra suivre une série d’étapes spécifiques à chaque Produit offert par le Vendeur pour pouvoir réaliser sa commande. Toutefois, les étapes décrites ci-après sont systématiques : ➢ Information sur les caractéristiques essentielles du Produit ; ➢ Choix du Produit, le cas échéant de ses options et indication des données essentielles du Client (identification, adresse…) ; ➢ Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. ➢ Vérification des éléments de la commande et, le cas échéant, correction des erreurs. ➢ Suivi des instructions pour le paiement, et paiement des produits. ➢ Livraison des produits. Le Client recevra alors confirmation par courrier électronique du paiement de la commande, ainsi qu’un accusé de réception de la commande la confirmant. Il recevra un exemplaire .pdf des présentes conditions générales de vente. Pour les produits livrés, cette livraison se fera à l’adresse indiquée par le Client. Aux fins de bonne réalisation de la commande, et conformément à l’article 1316-1 du Code civil, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques. Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

Article 4 : Produits et services Les caractéristiques essentielles des biens, des services et leurs prix respectifs sont mis à disposition de l’acheteur sur les sites Internet de la société. Le client atteste avoir reçu un détail des frais de livraison ainsi que les modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat. Le Vendeur s’engage à honorer la commande du Client dans la limite des stocks de Produits disponibles uniquement. A défaut, le Vendeur en informe le Client. Ces informations contractuelles sont présentées en détail et en langue française. Conformément à la loi française, elles font l’objet d’un récapitulatif et d’une confirmation lors de la validation de la commande. Les parties conviennent que les illustrations ou photos des produits offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle. La durée de validité de l’offre des Produits ainsi que leurs prix est précisée sur les sites Internet de la Société, ainsi que la durée minimale des contrats proposés lorsque ceux-ci portent sur une fourniture continue ou périodique de produits ou services. Sauf conditions particulières, les droits concédés au titre des présentes le sont uniquement à la personne physique signataire de la commande (ou la personne titulaire de l’adresse email communiqué). Conformément aux dispositions légales en matière de conformité et de vices cachés, le Vendeur rembourse ou échange les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande. Le remboursement peut être demandé de la manière suivante : cf. Art.10.

Article 5 : Clause de réserve de propriété Les produits demeurent la propriété de la Société jusqu’au complet paiement du prix.

Article 6 : Modalités de livraison Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et le délai indiqué. Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande. En cas de retard d’expédition l’acheteur sera prévenu par courriel. En cas de retard de livraison, le Client dispose de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 138-2 du Code de la consommation.Le Vendeur procède alors au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 138-3 du Code de la consommation. Le Vendeur met à disposition un point de contact téléphonique (coût d’une communication locale à partir d’un poste fixe) indiqué dans l’email de confirmation de commande afin d’assurer le suivi de la commande. Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré. Il appartient au Client de notifier au transporteur toute réserves sur le produit livré.

Article 7 : Disponibilité et présentation Les commandes seront traitées dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs. En cas d’indisponibilité d’un article pour une période supérieure à 25 jours ouvrables, vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le Client pourra alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement.

Article 8 : Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande. Le Client peut effectuer le règlement par carte de paiement ou chèque bancaire. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau Paypal. Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément à l’article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

Article 9 : Délai de rétractation Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ». Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante : Téléchargez le formulaire disponible ici, le compléter, l’imprimer et le retourner avec les objets achetés par courrier RAR à l’adresse suivante MK Visual 32 Le Sens, 33880 St Caprais de Bordeaux. Nous informons les Clients que conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens numériques (tels que les ebooks, ou autre produits disponibles immédiatement par téléchargement. etc.). En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) de sorte qu’ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-après le formulaire-type de rétractation à nous adresser à l’adresse suivante : (adresse). Procédure de remboursement : une fois les objets retournés avec le formulaire dûment complété, l’acheteur recevra un paiement par virement ou par chèque dans un délais de 30 jours ouvrables.

Article 10 : Garanties Conformément à la loi, le Vendeur assume deux garanties : de conformité et relative aux vices cachés des produits. Le Vendeur rembourse l’acheteur ou échange les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée. La demande de remboursement doit s’effectuer de la manière suivante : Téléchargez le formulaire disponible ici, le compléter, l’imprimer et le retourner avec les objets achetés par courrier RAR à l’adresse suivante MK Visual 32 Le Sens, 33880 St Caprais de Bordeaux. Le Vendeur rappelle que le consommateur : – dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir auprès du Vendeur – qu’il peut choisir entre le remplacement et la réparation du bien sous réserve des conditions prévues par l’art. apparemment défectueux ou ne correspondant – qu’il est dispensé d’apporter la preuve l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. – que, sauf biens d’occasion, ce délai sera porté à 24 mois à compter du 18 mars 2016 – que le consommateur peut également faire valoir la garantie contre les vices cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et, dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente (dispositions des articles 1644 du Code Civil).

Article 11 : Réclamations Le cas échéant, l’Acheteur peut présenter toute réclamation en contactant la société au moyen des coordonnées suivantes MK Visual 32 le Sens 33880 St Caprais de Bordeaux, par courrier RAR.

Article 12 : Droits de propriété intellectuelle Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du vendeur. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

Article 13 : Force majeure L’exécution des obligations du vendeur au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Le vendeur avisera le client de la survenance d’un tel évènement dès que possible.

Article 14 : nullité et modification du contrat Si l’une des stipulations du présent contrat était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres stipulations qui demeureront en vigueur entre les parties. Toute modification contractuelle n’est valable qu’après un accord écrit et signé des parties.

Article 15 : Protection des données personnelles Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant. Notre site ne conserve aucune données personnelles. Les donées personnelles entrées lors d’un paiement sont uniquement traitées par notre prestataire Stripe, il vous convient donc de consulter leurs CGV. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour la réalisation du présent contrat. Nous effectuons sur l’ensemble de nos sites un suivi de la fréquentation. Pour cela, nous avons recours à des outils tels que Google Analytics.

Article 16 : Droit applicable Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.

Article 17 : Déclaration à la CNIL
Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel) relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ce site a fait l’objet d’une déclaration (numéro de déclaration en attente de vérification par la CNIL) auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

 

Nos conditions générales de vente ont été élaborées à partir d'un modèle libre et gratuit qui peut être téléchargé sur le site https://www.donneespersonnelles.fr/"

 


F.A.Q.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
La modification d’une commande est impossible. Afin de nous assurer que votre commande vous parvienne le plus tôt possible, une fois passée, sa préparation débute dans les plus brefs délais. Une fois expédiée la commande ne peut être annulée. Si vous souhaitez annuler une commande avant son envoi veuillez nous le signaler dans les plus brefs délais via le formulaire de contact avec tous les détails nécessaires (n° commande, détails du contenu, n° de reçu, etc.)

Puis-je modifier mon adresse de livraison après que ma commande ait été passée ?
Nous mettons tout en œuvre pour livrer vos produits le plus rapidement possible. Pour cette raison, il nous est impossible de modifier l’adresse de livraison une fois que votre commande a été validée.

Comment puis-je retourner un article acheté dans la boutique ?
Si un article ne vous convient pas, il est possible de nous le retourner et d’être intégralement remboursé (hors frais de retour), en remplissant le bon de retour reçu dans le colis d’expédition, à condition que :
– Les produits n’aient pas été utilisés,
– Les produits soient renvoyés dans les 15 jours suivant la réception,
– Les produits se trouvent dans leur emballage d’origine et que ce dernier n’est pas endommagé.
Attention, les produits customisés ne peuvent être retournés car leur personnalisation les rends invendables à nouveau.

Est-il possible d’échanger un article qui ne me convient pas ?
Aucun échange de produit n’est possible, seul le retour d’un produit est accepté.
Retournez le produit qui ne vous convient pas et vous serez intégralement remboursé, hors produits retournés utilisés ou abîmés et hors frais de port qui restent à la charge de l’acheteur.

Comment contacter le service clients ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

Comment puis-je être certain que ma commande a été prise en compte ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez automatiquement par e-mail un récapitulatif détaillé de vos achats.
Attention, assurez-vous de l’exactitude de l’adresse e-mail que vous utilisez pour passer commande, car l’ensemble des informations relatives à votre commande vous seront envoyées à cette adresse.

Puis-je demander la modification de ma facture ?
Votre facture est automatiquement éditée à l’expédition de votre commande.
C’est l’adresse de facturation renseignée lors du passage de la commande qui est prise en compte, assurez-vous qu’elle soit correcte car elle ne pourra pas être modifiée par la suite.

Dans quels pays livrez-vous?
Actuellement nous livrons vers les pays suivants : France Métropolitaine (d’autres destinations à venir).
Attention, vous ne pouvez pas être livré dans un pays différent.

Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Les livraisons sont effectuées les jours ouvrés du lundi au vendredi.
Les frais de livraisons sont calculés en fonction du poids de la commande et inclus les frais de traitement.

Quels services de transport utilisez-vous?
En France, les colis sont expédiés via notre partenaire La Poste.

Est-il possible d’envoyer mon colis à une tierce personne ou à une adresse différente de celle de facturation ?
Oui, les colis sont envoyés à la personne et à l’adresse indiqués dans les informations de livraison qui ont été enregistrées, même si elles diffèrent de celles indiquées pour la facturation.

D’où expédiez-vous?
L’ensemble de nos produits sont expédiés depuis notre plateforme située en France.

Puis-je choisir une adresse de livraison différente du pays où j’ai passé commande ?
Non, ce n’est pas possible.

Comment savoir si ma commande a bien été expédiée ?
Lorsque votre commande quitte nos entrepôts, la facture de votre commande est éditée et vous est envoyée par e-mail.

Que dois-je faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Si vous êtes absent lors du passage du livreur, celui-ci vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.

Ma commande n’a toujours pas été livrée, que puis-je faire?
Vérifiez le numéro de suivi reçu dans l’email de confirmation d’expédition de votre commande et contactez-nous en cas d’anomalie, via le formulaire de contact.

Combien me coûte le retour d’un produit ?
Dans le cas où ce retour est dû à une erreur de notre part, les frais de réexpédition seront intégralement remboursés sur justificatif. Veuillez nous contacter pour plus de renseignements. Pour toute autre raison, les frais de retour restent à votre charge, nous vous remboursons par ailleurs votre commande après réception du produit.

Quand vais-je recevoir mon remboursement?
Dès que le produit retourné est réceptionné, le traitement du retour se fait automatiquement.

Que dois-je faire si mon remboursement n’est pas correct?
Si le montant du remboursement ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter le service clients via le formulaire de contact.

Que dois-je faire si j’ai reçu le mauvais article?
Si l’article reçu n’est pas le bon, contactez le service clients via le formulaire de contact, nous nous organiserons pour récupérer la marchandise et vous expédier le produit initialement commandé.

Quels sont les moyens de paiement acceptés dans la boutique en ligne ?
Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire : Carte Bleue, Visa et MasterCard via Paypal.

Acceptez-vous le paiement avec une carte American express ?
Seul le paiement via Paypal vous permettra d’effectuer votre achat avec une carte American Express.

Quand ma carte sera-t-elle débitée ?
Le montant total de votre commande sera débité dès que votre commande sera confirmée par e-mail.

Comment puis-je être certain que votre site est sécurisé pour le paiement en ligne ?
Nous faisons tout notre possible pour sécuriser notre site Web et prévenir les fraudes. Toutes les transactions par carte de crédit et de débit sur le site Web sont traitées par “Stripe”, un portail en ligne sécurisé responsable de la détention et de la gestion des informations concernant vos paiements dans un environnement sécurisé.
Afin de garantir la sécurité de tous, il se peut que nous soyons amenés à vous contacter pour valider vos informations de paiement.

Je n’arrive pas à effectuer mon paiement que dois-je faire ?
Si votre paiement est refusé, vérifiez que vos numéros de carte ou que la date d’expiration ne soient pas erronés. Vérifiez auprès de votre établissement bancaire qu’il ne bloque pas le règlement. Pour des raisons de sécurité, le service client n’a pas accès à vos coordonnées bancaire mais reste à votre disposition pour vous orienter.

À propos des paiements

Les ventes ne sont autorisées que pour les livraisons en France Métropolitaine uniquement. Chaque commande doit être validé par le vendeur. Celle-ci peuvent être annulées sans contreparties si les conditions demandées ne sont pas respectées. Les commandes provenant de compte douteux (type faux-compte, etc.) peuvent être également refusées. Les paiements se font par l’intermédiaire de Stripe. Aucunes données bancaire ne sont conservées sur nos serveurs, la transmission des données est cryptée et les transactions sont gérées par notre prestataire Stripe. Tous frais supplémentaires pouvant être demandés par Stripe (ex. taux de conversion) sont à la charge du client. En cas de non paiement des éventuels frais, la commande sera automatiquement annulée et les frais de traitement non remboursés. N’hésitez pas à consulter le site Stripe pour plus d’informations.

À propos des livraisons

Les commandes validées sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrés après réception du paiement. L’acheteur reçoit une notification par courriel de l’envoi de la commande avec le numéro de suivi du colis (s’il y a lieu). Les commandes sont expédiées via le transporteur La Poste en France Métropolitaine uniquement.